|
 Perheet matkustavat lomalla yhä enemmän ja kauemmas. Lasten kanssa matkaa taitetaan nykyään sujuvasti niin maalla, merellä kuin ilmassakin. Finnairilla lapsiperheet on huomioitu sekä palveluissa että markkinoinnissa.
”Vapaa-ajan matkustajistamme merkittävä osa on lapsiperheitä. Selvä suuntaus on, että perheet käyttävät entistä enemmän rahaa matkustamiseen”, kertoo Jarkko Konttinen Finnairin markkinointiviestinnästä.
Matkalle lähtemisen kynnys koko perheen voimin on madaltunut. Lomamatkat kuitenkin suunnitellaan ajoissa ja huolellisesti. ”Matkat varataan hyvissä ajoin, jotta päästään parhaaseen kohteeseen lasten kannalta. Isosta uima-altaasta ei ole ainakaan haittaa”, heittää Konttinen.
Lapsiperheille on tuotettu uusia viihdykkeitä
Tavallisesti lapsiperheet ostavat reissunsa matkatoimistoista. Matkakohde on useimmiten suoran lennon päässä. ”Finnair lentää Helsingistä suoraan 70 reittikohteeseen. Kaudesta riippuen on lisäksi saman verran lomalentokohteita. Lasten kanssa reissatessa suora lento helpottaa matkan taittamista ja matkustusaika pysyy kohtuullisena.”
Suorien lentojen ansiosta lasten kanssa matkustetaan usein myös kaukokohteisiin. Pitkät lentomatkat täytyy huomioida palveluissa. ”Lasten pitää viihtyä pitkiä aikoja koneessa. Esimerkiksi keskipitkillä lennoilla on tarjolla puuhapaketteja ja kaukolennoilla uutuutena PlayStation Portable -pelikonsoleita.”
Markkinointia perheen näkökulmasta
Lapsiperheiden nouseminen merkittäväksi asiakaskunnaksi näkyy myös Finnairin markkinoinnissa. ”Markkinoinnin on puhuteltava lapsiperhettä. Esimerkiksi Muumit, jotka ilmestyivät mainontaan ensimmäisen kerran 1990-luvun puolivälissä, toimivat niin aikuisille kuin lapsillekin. Muumien lisäksi Finnairin mainonnassa on näkynyt joulupukki, panda ja poro”, kertoo Konttinen.
Valittua linjaa ei voi pitää itsestään selvänä lentoyhtiöille, jotka markkinoivat yhä enemmän myös liikematkustajille. ”Finnair pyrkii profiloitumaan helposti lähestyttäväksi, koko perheen lentoyhtiöksi. Perhekeskeisyys näkyy myös viestinnässä liikematkustajille sekä aikataulujen suunnittelussa. Illaksi kotiin -kiteytys on ollut pitkään mukana viestinnässämme”, Konttinen selvittää.
Suoria lentoja Suomeen
Lentomatkustamisen määrä on lisääntynyt, mutta yhtä aikaa lentoyhtiöiden kustannukset ovat kasvaneet esimerkiksi öljyn hinnan noustua. Kilpailu on kiristynyt myös uusien toimijoiden myötä.
”Ulkomaan markkinat ovat tärkeässä asemassa. Kaikista reittikohteistamme voi lentää kätevästi myös Suomeen lomailemaan”, sanoo Konttinen. ”Teemme Finnairin laajemman reittiverkoston markkinoinnin ohella myös Suomen kohdemarkkinointia Aasiassa, Amerikassa ja Euroopassa.”
”Muumit ovat tässäkin hyvä esimerkki onnistuneesta teemasta: paitsi että ne puhuttelevat kaikenikäisiä, ne myös tekevät Suomea tunnetuksi”, hän sanoo. ”Jopa japanilaisen liikemiehen tiedetään tykkäävän Muumeista.”
Lapsiperheuutiset tiedusteli Finnairin Jarkko Konttiselta lisää Finnairin lapsiperheasioista:
Kuinka tärkeää Finnairille on suomalaisuus ja löytyykö Teiltä tulevaisuudessakin ”isältä-pojalle” henkeä?
Suomalaisuus on Finnairin perusarvoja ja se näkyy paljon Finnairin tavassa toimia kaikille matkustajille. Valtaosa reittiliikenteen matkustajista on suomalaisia mutta kansainvälisten lentomatkustajien määrä Finnairin koneissa on vahvassa kasvussa, erityisesti aasialaisten ja keskieurooppalaisten määrä on kasvanut paljon. Finnairin Lomalennoilla taas palvelu on suunniteltu kokonaan suomalaisille.
Joskus ennen lapset pääsivät lentokapteenien vieraiksi ohjaamoon lyhyelle tutustumiskäynnille, mutta onko tämä enää mahdollista?
Valitettavasti ohjaamovierailuja ei voi enää tehdä. Ilmailusta ja erityisesti lentokoneista kiinnostuneille loistava paikka tutustua alaan on esimerkiksi Ilmailumuseo Helsinki-Vantaan lentoaseman lähellä.
Mitä voin tehdä, jos lapseni pelkää lentomatkustusta?
Lapsen kanssa on hyvä tutustua lentoasemaan ja lentokoneisiin jo ennen matkaa ja matkustamiseen liittyviä asioita voi käydä läpi kotona myös leikin varjolla. Kirjastosta ja kirjakaupoista löytyy myös kirjoja ”miten toimii lentokone”, joiden avulla voi käsitellä lentämistä. Itse lennolle voi olla lisäksi hyvä ottaa mukaan oma tuttu ja turvallinen suosikkilelu tai suosikkikirja jännitystä lieventämään.
Onko Teillä omia lapsia, jännittääkö heitä lentomatkustaminen?
Kaksi poikaamme (6 ja 12 –vuotiaat) he ovat jo aika tottuneita lentomatkustajia. Olemme pitäneet lapsia mukana myös lomamatkoilla jo pienestä asti – varsinainen jännittäminen on kohdistunut enemmän lomakohteeseen mutta ihan käytännöllisistä syistä lasten ollessa pienempiä kiinnitimme huomioita enemmän matkustusajankohtaan ja vuorokausirytmiin saadaksemme lapset nukkumaan mahdollisimman suuren osan lennosta. Erilaiset puuhapaketit ja matkapelit ovat kyllä silti tulleet hyvin tutuiksi vuosien varrella – ja ikkunapaikalle on vieläkin erityistä kysyntää!
Kuinka merkittävää ympäristöystävällisyyden tehostaminen on Finnairille?
Finnair kantaa vastuuta ympäristöstä ja tähän toimintaan panostetaan jatkuvasti. Finnairilla on internetissä myös erilliset ympäristösivut jossa Finnairin tavoitteista ja toimintatavoista on kerrottu hyvin yksityiskohtaisesti
|
Perhematkustuksen suosio kasvaa
Yksilöllisyys matkailussa tarkoittaa suomalaisille ensisijaisesti valmismatkaa, joka on kuitenkin räätälöity omien toiveiden mukaisesti. Tämä selviää Matka 2008 -messujen TNS Gallupilla viikoilla 51-52/2007 teettämästä tutkimuksesta, johon vastasi 1279 yli 15-vuotiasta suomalaista. Matkamessut halusi selvittää, millaiset asiat kuluttajat kokevat yksilöllisen matkan vaatimuksina. Matka 2008 -messujen teema on yksilöllisyys.
VR:n voittamassa sarjassa oli mukana 25 ehdotusta. Kaikkiaan kilpailuun jätettiin 212 ehdotusta. Tuomariston jäsenet edustavat 16 kansallisuutta.
